Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Política de Devolução (Direito de Arrependimento) Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Custo do Frete: A devolução por arrependimento é totalmente gratuita e sem custos de frete para o cliente (fornecida via código de postagem reversa dos Correios).

• Condições: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

• Como solicitar: Envie um e-mail para dobemotors.com@gmail.com informando o número do seu pedido e fotos do produto demonstrando que não houve uso.

Política de Troca (Erro no Pedido) Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail dobemotors.com@gmail.com no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Analisaremos as fotos e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais de frete ao cliente.

Defeito no Produto Recebido Se você identificar algum defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Comprovado o defeito via fotos/e-mail, a troca será realizada sem custos ao cliente. (Defeitos decorrentes de mau uso são de responsabilidade do comprador).

Formas de Restituição de Valores

• Estorno no Cartão de Crédito: Após o recebimento e aprovação no nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno é enviada à administradora em até 7 (sete) dias úteis.

• PIX, Transferência ou Boleto: O reembolso integral é realizado na conta do intermediador de pagamento em até 30 (trinta) dias após o recebimento do item devolvido.

• Cupom de Desconto: Opção disponível para quem optar por trocas por conveniência/insatisfação, válido por 90 dias.